Este Día del Amor, Profeco exhorta a denunciar comercios abusivos

Con motivo del Día del Amor y la Amistad 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha el operativo especial, que se realizará del 13 al 15 de febrero en todo el país para vigilar que los establecimientos cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

La Profeco informó que su personal realizará recorridos en negocios donde se comercialicen bienes y servicios alusivos al 14 de febrero, como florerías, restaurantes, bares, hoteles, cines, dulcerías, tiendas de autoservicio, joyerías y tiendas de regalos, entre otros.

En un comunicado, la dependencia recordó que “la propina es voluntaria y ningún establecimiento puede obligar a pagarla” y subrayó que el precio final mostrado debe ser el total a pagar, sin cargos ocultos.

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Además, señaló que las ofertas, promociones y reservaciones deben respetarse conforme a los términos y condiciones anunciados por cada establecimiento.

Como parte del operativo, personal de la institución colocará preciadores y decálogos con los derechos básicos de las personas consumidoras en puntos visibles, además de instalar módulos de atención y asesoría para recibir denuncias.

La Profeco indicó que “se vigilará en todo el país que proveedores y prestadores de servicios ajusten su comportamiento comercial” a la normativa vigente.

En caso de detectar abusos, cobros indebidos o incumplimiento de promociones, la institución exhortó a presentar una queja a través de sus canales oficiales:

• Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
• Redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco
• Facebook: ProfecoOficial

La dependencia reiteró que el objetivo del operativo es proteger los derechos de las y los consumidores durante esta temporada comercial.